1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos pagamento via cartão de crédito, cartão de débito, Pix, boleto bancário e transferência bancária. Para compras na loja física, aceitamos também dinheiro.
2. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o Brasil. O prazo de entrega e o valor do frete podem variar de acordo com a sua localização. Você pode calcular o valor e o prazo no carrinho antes de finalizar a compra.
3. Qual é o prazo de envio?
Processamos os pedidos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega dependerá da opção de frete escolhida.
4. Como posso acompanhar meu pedido?
Após a postagem, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado, e você poderá acompanhar o status da entrega pelo site dos Correios ou da transportadora.
5. Vocês vendem produtos para menores de 18 anos?
Não. A venda de produtos como tabacos, narguiles e acessórios relacionados é permitida apenas para maiores de 18 anos, conforme a legislação.
6. Como faço para conservar o fumo/narguile?
Para conservar o fumo, mantenha-o em um recipiente bem fechado e em um local fresco e seco. Recomendamos também manter o narguile limpo, lavando-o com frequência e armazenando-o em um local protegido.
7. O que fazer se meu produto chegar com defeito?
Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, e iremos orientá-lo sobre o processo de troca ou devolução.
8. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem uso. Para trocas, consulte nossa política de trocas e devoluções.
9. Vocês oferecem descontos para compras em grande quantidade?
Oferecemos condições especiais para pedidos em atacado ou compras em grandes quantidades. Entre em contato conosco para saber mais sobre os descontos e condições.
10. Como posso tirar dúvidas específicas sobre produtos?
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre algum produto, entre em contato pelo nosso WhatsApp, e-mail ou telefone. Nossa equipe está pronta para ajudar!
11. Vocês vendem essência/tabaco para narguile?
Não vendemos essência ou tabaco para narguile no site, pois algumas diretrizes da ANVISA limitam a comercialização online desses produtos. No entanto, você pode encontrar esses itens em nossa loja física. Para mais informações, chama a gente no WhatsApp!
